Con el fin de facilitar una experiencia perfecta para nuestros valiosos clientes, solicitamos amablemente que las cancelaciones se inicien con un aviso de más de 24 horas antes de la actividad programada, asegurando un reembolso completo del 100%. Para cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas o en caso de no presentarse, se aplicará un cargo del 100% para cubrir los costos operativos.
Es importante tener en cuenta que, en caso de condiciones climáticas adversas, solo se otorgará un reembolso del 100% si el puerto es cerrado oficialmente por las autoridades pertinentes, priorizando la seguridad y el bienestar de nuestros clientes.
Además, nos gustaría informarle que las promociones, una vez reservadas, no son modificables, cancelables ni reembolsables. Para realizar cualquier cambio o modificación en su reserva, se debe presentar un cupón válido para facilitar el proceso.
Agradecemos su comprensión y cooperación en el cumplimiento de estas políticas, ya que están diseñadas para brindarle el mejor servicio posible al tiempo que garantizan el buen funcionamiento de nuestras actividades. Si tienes más preguntas o necesitas alguna aclaración, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@graylineloscabos.com, que estará encantado de ayudarte.